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Beobachtung des Benutzerverhaltens
Methodik
Ergänzend zu der Zielgruppenbefragung wurde das Benutzerverhalten im aktuellen Seminar »Südostasien im Internet II« beobachtet. Bei den Recherchen für die derzeit erarbeiteten Länderstudien wurden die Teilnehmer befragt, welche Aspekte sie in den besuchten Angeboten angenehm und verständlich oder eher störend und unverstädlich fanden.
Ergebnisse
Die Ergebnisse sind relativ eindeutig; die bevorzugten Angebote werden gekennzeichnet als »intuitiv«, »logisch· und »klar strukturiert«. Beliebter sind eher Angebote mit begrenztem, aber klar definierten Funktionsumfang als solche, die durch Komplexität und Angebotsfülle zu »erschlagen« scheinen.
Kritisiert wurden Angebote mit optischen oder akustischen »Gimmicks« (animierte Grafiken) sowie vor allem lange Ladezeiten einzelner Seiten.
Zu regelmäßigen Irritationen führten Fehlermeldungen wie »404 not found«, bei denen die Benutzer zunächst irrtümlich annahmen, selbst einen Fehler begangen zu haben.
