Benutzerfreundlicher Hypertext

Nielsen (1996) faßt die Anforderungen an einen benutzerfreundlichen Hypertext in fünf Eigenschaften zusammen, die hier als Anhaltspunkt für die Bewertung der Gestaltung einer Website genannt werden:

1. Einfach zu erlernen: Der Benutzer kann ohne weiteres und sehr schnell mit dem System zurechtkommen und produktiv arbeiten.
2. Effizient in der Benutzung: Wenn der Benutzer das System erst einmal verstanden hat, kann er damit sehr effizient umgehen.
3. Leicht zu behalten: Derjenige, der das System nur gelegentlich anwendet, kann sich leicht daran erinnern, wie er vorzugehen hat, auch wenn er das System eine Zeitlang nicht mehr benutzt hat.
4. Niedrige Fehlerrate: Bei der Benutzung des Systems macht der Anwender nur wenige Fehler. Solle ihm jedoch ein Fehler unterlaufen, so kann er ihn ohne weiteres wieder rückgängig machen. Katastrophale Fehler dürfen nicht vorkommen.
5. Gefällig in der Benutzung: Benutzer arbeiten gerne mit dem System; es gefällt ihnen.