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25-Apr-2002/07-Jan-06
Übersicht
Amazon.de ist ein etablierter Online-Händler mit Schwerpunkt im
Bereich von Büchern und Medien, der sein Sortiment in den vergangenen
Jahren konsequent erweitert hat; interessant sind beispielsweise
zahlreiche neu hinzugekommene Produkte aus dem Bereich der
Unterhaltunselektronik. Die Preise liegen dabei teilweise erstaunlich
niedrig; in Einzelfällen ist Amazon.de auch durch intensive Recherche in
Produkt- und Preisvergleichsdiensten nicht zu unterbieten (das ist
allerdings nicht die Regel).
 Amazon.de betreibt ein Affiliate-Programm unter der Bezeichnung "Amazon.de
Partnerprogramm" ("Geld verdienen mit Ihrer Website").
Es handelt sich dabei um eine mehr oder minder verdeckte "gewerbliche
Schaltung von elektronischen Anzeigen bei dem Partner durch Amazon.de"
(Amazon.de Partnerprogramm Teilnahmebedingungen), die jedoch für
Website- Benutzer durchaus einen reellen Mehrwert bieten können.
Positiv hervorzuheben ist bei Amazon.de der Bestell-
und Liefervorgang, der nach unseren Erfahrungen vorbildlich transparent
und zuverlässig abläuft. Reklamationen oder Rücksendungen werden
anstandslos akzeptiert und umgehend vergütet. Kein anderer uns bekannter
Online-Shop bietet einen vergleichbar gut funktionierenden Service.
Seit Anfang 2002 hat Amazon.de seine Lieferkonditionen geändert;
Bücher werden nicht mehr grundsätzlich versandkostenfrei geliefert,
dafür gibt es bei allen Bestellungen ab einem Mindestwert von EUR
20,- keine Versandkosten mehr.
Zum 1. Januar 2004 wurde die Provisionsvergütung für
Amazon.de-Partner geändert; die zuvor maximal 15 Prozent für Bücher
waren nur in Deutschland üblich und wurden ebenso wie die früher
angebotene Portofreiheit von Bücherkäufen durch die Buchpreisbindung
gedeckt, die Buchhändlern und Autoren feste Margen sichert; diese
vergleichsweise hohe Provision wurde eingestellt.
Stattdessen beträgt die Standardprovision 5 Prozent, Direktlinks
können zusätzliche 2,5 Prozent erbringen, Promotionlinks beispielsweise
zu Feiertagen 1 Prozent. Links zu nur über Amazon Marketplace
erhältlichen Büchern, die Amazon.de also zwar im Katalog, jedoch nicht
im eigenen Lager hat, werden mit 2,5 Prozent vergütet, wenn der
Amazon-Werbepartner sich für das "gestaffelte Modell" entscheidet.
Eigene Käufe werden auch weiterhin nicht provisioniert.
Konditionen
Der Affiliate-Partner erhält ggf. -- falls er sog. qualifizierte
Nettoeinnahmen generiert -- eine Werbekostenerstattung
zwischen 2,5 % (Amazon Marketplace)
und maximal 7,5 % (über Einzeltitel-Link verkauftes Buch).
Berechnungsgrundlage ist dabei der von Amazon.de tatsächlich fakturierte
Nettoverkaufspreises des Produkts (d.h. abzgl. auf das einzelne Produkt
oder Bestellung jeweils anfallende Steuern und Abgaben); bei
höherpreisigen Produkten wie Fernseher, Hifi-Komponenten etc. werden
statt eines prozentualen Anteils maximal EUR 10,- Provision vergütet.
Eingeschlossen sind Produkte aus den Rubriken
- Bücher,
- Musik,
- DVD & Video,
- Computer- & Videospiele,
- Software und
- Elektronik & Foto
Ausgeschlossen sind u.a. Produkte aus den Rubriken bzw. Websites
- Auktionen,
- zShops
- amazon.com,
- amazon.fr,
- amazon.co.jp und
- amazon.co.uk.
Amazon bietet folgende Arten von Links:
- Einzeltitel-Link: Der Partner kann ein oder mehrere Produkte für
seine Site auswählen.
- Allgemeiner Link: Alle weiteren Arten von Links, die direkt von
der Site des Partners auf die Amazon.de Site führen, z.B.
"Suchfeld-Link" oder "Homepage-Link".
Die Werbekostenerstattung bei Einzeltitel-Links und Allgemein-Links
für andere Produkte als in den Rubriken "Bücher", "Musik" und "DVD &
Video" ist auf ein Maximum von EUR 10,00 pro Titel begrenzt, unabhängig
von der Höhe des Nettoverkaufspreises des einzelnen Produktes.
Problematik
Grundsätzlich problematisch ist zunächst natürlich die Durchdringung
redaktioneller Inhalte mit Werbung. Die unmittelbare Bestellmöglichkeit
kann jedoch, zumindest wenn sie explizit als solche gekennzeichnet ist,
als Service für den User betrachtet werden.
Interessant ist dabei jedoch, dass der Affiliate-Partner kaum von der
kostenlos für Amazon.de geschalteten Werbung profitiert; im Detail haben
wir das über einige Jahre verfolgt:
Wunschzettel
2000
2001
2002
Sehr kritisch ist auch der mangende Einfluss des Affiliate-Partners
auf die Inhalte der Amazon-Website. Amazon.de kann beispielsweise die
Verkaufkonditionen (Preis, Lieferumfang) ändern, ohne es dem
Affiliate-Partner mitzuteilen. Prüft dieser nicht kontinuierlich seine
Produkt-Links, könnte ein User der Empfehlung folgen, die aktuellen
Konditionen bei Amazon nicht erneut prüfen und eine Bestellung auslösen
-- und mächtig enttäuscht werden. Geschieht dies wiederholt, leidet die
Glaubwürdigkeit der Partner-Site möglicherweise mehr als die von
Amazon.de.
Das Empfehlungssystem
Der Online-Buchhändler Amazon ist bekannt für seine detaillierte
Auswertung des Kunden-Verhaltens: Sieht man sich im Online-Shop ein Buch
an, bekommt man stets den Hinweis: »Kunden, die dieses Buch gekauft
haben, haben auch diese Bücher gekauft« -- gefolgt von einer Auflistung
meist themenverwandter Werke.
Anfang Dezember wure eine interessante Empfehlungskombination von dem
britischen News-Dienst The Register dokumentiert: Wer sich für
das Buch "Six Steps to Spiritual Revival" des US-amerikanischen
Fernseh-Pastors Pat Robertson interessierte, bekam vom Shop-System den
Hinweis angezeigt, die Käufer dieses Buches sollen auch interessiert
gewesen sein am "Ultimate Guide to Anal Sex for Men" (siehe
Screenshot von The Register).
Quelle:
www.theregister.co.uk/media/960.jpg; Zugriff: 08-Dec-2002.
Netmarks
Heise Online: "Neue Provisionen für Amazon-Partner",
Meldung vom 09.01.2004 11:59,
www.heise.de/newsticker/data/hob-09.01.04-000.
Telepolis: "Amazon.de: Zukünftig mehr Mainstream. Auch beim
Dotcom-König Amazon wird rationalisiert - die Kleinen sind die Verlierer",
Wolf-Dieter Roth 09.01.2004,
www.heise.de/tp/deutsch/inhalt/buch/16486/1.html.
Amazon war für viele Kleinverlage und Book-on-Demand-Anbieter die
Chance, ihre Werke verkaufen zu können, indem sie das Buch auf einer
eigenen Website beschrieben und dann einen Link zu Amazon setzten.
Das ist nun doppelt unrentabel geworden.
Dr. Web: "Amazon und seine Partner" (Mehr Besucher),
www.ideenreich.com/mehrbesucher/amazon.shtml.
Heise Online: "Kuriose Kaufempfehlungen bei Amazon.com",
Meldung vom 07.12.2002 16:35,
www.heise.de/newsticker/data/hob-07.12.02-001.
C|net
news.com.com/2100-1023-976435.html?tag=fd_top.
Alternativen
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