Der Kundendienst von Konica Minolta ist
war zentralisiert:
Minolta Europe GmbH
European Repair Centre
Senator Helmken Strasse 1
D-28197 Bremen
Tel.: 0421-520 7530
E-Mail: <Reparaturauskunft [at] ph [dot] konicaminoltaeurope
[dot] com>
Einen Service vor Ort gibt es, zumindest in Berlin, nicht;
anscheinend gibt es auch kein Netzwerk von Vertragswerkstätten,
wie es beispielsweise Nikon aufgebaut hat.
Fragen an den Minolta-Service per E-Mail werden meist recht zügig
innerhalb von ein bis zwei Arbeitstagen beantwortet.
Wirklich benötigt habe ich den Support von Minolta in den vergangenen
zwei Jahrzehnten nie; Justierungen konnte ich auf Messen von
dankenswerter anwesenden Minolta-Technikern durchführen lassen, meistens
ließen sich kleinere Schönheitsreparaturen oder beispielsweise das
Wechseln einer Sucherscheibe selbst durchführen. Vollständig ausgefallen
ist bisher keine meiner für Minolta-Kameras (Minolta
9000,
Dynax 9xi,
Dynax 9, Dimage 7Hi,
Dynax 7 Digital).
Das änderte sich erstmals Anfang 2007, als die Bilder der D7Hi
plötzlich Schlieren und Farbverfälschungen aufzuweisen begannen. Nach
Ein- und Ausschalten sowie Wechseln und Auladen der Akkus verschwand das
Phänomen kurzzeitig, tauche dann jedoch häufiger und ab März 2007
schließlich permanent auf.
Es scheint sich um einen Defekt des CCD-Sensors zu handeln, der bei
diversen Kameramodellen auftreten kann, die zwischen Oktober 2002 und
März 2004 hergestellt wurden:
- DiMAGE 7i
- DiMAGE 7Hi
- DiMAGE A1
- DiMAGE Xi
- DiMAGE Xt
- DiMAGE X20
- DiMAGE S414
- DiMAGE F300
Eine Beschreibung des Defekts liefert folgende Seite
Inwieweit dieser Defekt überhaupt Minolta bzw. Konica
Minolta anzukreiden ist, vermag ich nicht zu beurteilen; gerüchteweise
handelt es sich um einen Serienfehler im CCD-Sensor, der von Sony
hergestellt worden sein soll – also jenem Großkonzern, der die
Foto-»Assets« von Konica Minolta übernommen hat und der das
darauf aufbauende »α«-Kamerasystem etablieren möchte. Solltensich
diese Gerüchte bestätigen, dürfte es mir schwer fallen, Vertrauen zu
Sony zu fassen, zu einem Hersteller, der zuletzt wegen eines
Serienfehlers in Notebook-Akkus in den (Negativ-) Schlagzeilen war,
der zuvor einen Rootkit-Virus in Umlauf gebracht und davor
unzählige Website-Betreiber abgemahnt und verklagt hatte.
Nach dem Ableben des Foto-Zweiges von Minolta sind folgende »Konica
Minolta Repair Services« zuständig:
Runtime Contract
Sony autorisiertes Servicecenter für Konica Minolta Produkte
Senator-Helmken-Str. 1
28197 Bremen
Tel.: 0421 - 52 62 8 0
Fax: 0421 - 52 62 8 111
E-Mail: <repairinfo [at] runtimecontract [dot] biz>
An diese E-Mail-Adresse wandte ich mich dann auch am 25. April 2007
mit einer Fehlerbeschreibung und Bitte um Erläuterung von
Reparaturmöglichkeiten und -ablauf. Für Weiteres siehe
Defekt: Erfahrungsbericht zur Minolta
Dimage 7Hi.
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